Ketua Panitia Pelaksana (Panpel) Persebaya, Whisnu Sakti Buana mengatakan, semua terobosan yang mereka lakukan itu, adalah bentuk responsif atas masukan yang diberikan oleh para pendukung Persebaya ke manajemen.
"Bahkan harga tiket di angka lima puluh ribu rupiah yang mendapat banyak komplain pun, kami mendengar masukannya. Dan, kami langsung memutuskan untuk memberikan diskon sebesar 20 persen bagi mereka yang berstatus mahasiswa dan pelajar," jelas Whisnu. "Kami akan terus menerima masukan demi memberikan pelayanan lebih baik," timpalnya.